Account Susspended? no reason?

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Captured with Lightshot
Hello, few days ago I decided to try myself on NA, I bought rp and transferred account to NA, when I tried to login I got ban message, account worked just fine on eu, lvl 4 honor, I got no mail for explanation of ban or anything so I made tickets: first 1 send smaller 1 and got no answer so I sent second 1 with more text and explanation and I got this : http://prntscr.com/nsb1he. So I m unable to play lol last few days not even knowing why.... does anyone have exp with this?
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